Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso

Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso – AURA GLAM STORE

A AURA GLAM se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e encantadora, desde a escolha do produto até a entrega na sua casa. Para garantir segurança, agilidade e tranquilidade em caso de trocas, devoluções ou reembolsos, elaboramos nossa política com total transparência.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.

• Prazo de Transporte:

O prazo varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

Você pode calcular o prazo diretamente no site dos Correios, usando o código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem.

2. Métodos de Envio

A AURA GLAM STORE oferece diferentes opções de envio:

PAC: opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: envio expresso, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

Verifique se o endereço de entrega está completo e correto.
Confira o método de envio escolhido e o prazo previsto.
Acompanhe o rastreamento para evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso:

Consulte o site dos Correios com o código de rastreamento;
Caso precise de suporte, entre em contato com a AURA GLAM STORE pelo nosso atendimento oficial.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém para receber o pedido, os Correios farão duas novas tentativas em dias diferentes.

Se ainda assim não for possível entregar, o pedido retornará à AURA GLAM.

7. Extravio ou Danificação

Em casos de extravio ou danos no transporte, entre em contato conosco para análise e solução imediata.

A AURA GLAM se responsabiliza por garantir sua satisfação.

8. Política de Troca ou Devolução

Período:

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Regras:

A peça deve estar sem indícios de uso;
A etiqueta original deve estar fixada;
Peças com defeito de fábrica passarão por análise interna;
Não trocamos peças de tricô, renda, crochê, body e brancas;
Não trocamos peças de promoção.

9. Política de Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução;
PIX: devolução via PIX, também em até 7 dias úteis após aprovação.

10. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:

📱 (16) 9 9230-1105

Ou, se preferir, envie um e-mail para:

📩 [email protected]

11. Considerações Finais

A AURA GLAM STORE se esforça para garantir uma experiência de compra segura e agradável.

Eventuais fatores externos (como greves ou condições climáticas) podem impactar prazos de entrega, mas estaremos sempre disponíveis para acompanhar cada etapa com você 💖

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