Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso

Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso – AURA GLAM STORE

A AURA GLAM STORE se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e encantadora, desde a escolha do produto até a entrega na sua casa. Para garantir segurança, agilidade e tranquilidade em caso de trocas, devoluções ou reembolsos, elaboramos nossa política com total transparência.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado ou coletado pela transportadora.

• Prazo de Transporte
O prazo varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

Você pode acompanhar o envio através do código de rastreamento, que será enviado após a postagem ou coleta.

2. Métodos de Envio

A AURA GLAM STORE oferece diferentes opções de envio:

PAC (Correios): opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX (Correios): envio expresso, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Loggi: entrega com prazo médio de 3 a 6 dias úteis.
Jadlog: entrega com prazo médio de 2 a 4 dias úteis.

Também oferecemos a opção de retirada no showroom, sem custo de frete.

📍 Endereço: R. Álvares Cabral, 1316 – Ribeirão Preto/SP
🕒 Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 14h às 18h
Sábado: 9h30 às 13h30

A retirada deve ser realizada dentro do horário de funcionamento do showroom.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento, para acompanhar o status da entrega em tempo real no site da transportadora responsável.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

Verifique se o endereço de entrega está completo e correto.
Confira o método de envio escolhido e o prazo previsto.
Acompanhe o rastreamento para evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso:

Consulte o site da transportadora responsável com o código de rastreamento.
Caso precise de suporte, entre em contato com a AURA GLAM STORE pelo nosso atendimento oficial.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega, conforme a política da transportadora.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar à AURA GLAM STORE.

7. Extravio ou Danificação

Em casos de extravio ou danos no transporte, entre em contato conosco para análise e solução imediata.

A AURA GLAM STORE se responsabiliza por garantir sua satisfação.

8. Política de Troca ou Devolução

Período

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Regras

A peça deve estar sem indícios de uso.
A etiqueta original deve estar fixada.
Peças com defeito de fábrica passarão por análise interna.
Não trocamos peças de tricô, renda, crochê, body e peças brancas.
Não trocamos peças em promoção.

Acessórios

Acessórios como bolsas, chinelos e presilhas não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

Cosméticos

Produtos como batom não possuem troca caso o lacre de proteção tenha sido removido, por questões de higiene e segurança.

9. Política de Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
PIX: devolução via PIX, também em até 7 dias úteis após aprovação.

10. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:

📱 (16) 9 9230-1105

11. Considerações Finais

A AURA GLAM STORE se esforça para garantir uma experiência de compra segura e agradável.

Eventuais fatores externos, como greves, atrasos logísticos ou condições climáticas, podem impactar prazos de entrega, mas estaremos sempre disponíveis para acompanhar cada etapa com você 💖

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